Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Bei SteuerPlanPlus GmbH legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Dienstleistungen gewährt werden können.

2. Digitale Dienstleistungen

Da unsere Leistungen in Form von digitalen Dienstleistungen und individueller Steuerberatung erbracht werden, besteht gemäß Art. 40f OR in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Eine Rückerstattung kann nur in Ausnahmefällen erfolgen, wenn:

• eine Leistung nachweislich nicht erbracht wurde,
• ein technischer Fehler auf unserer Seite die Leistungserbringung unmöglich gemacht hat,
• ein Doppelauftrag oder eine versehentliche Mehrfachzahlung nachweislich erfolgt ist.

3. Vorgehen bei Rückerstattungen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Vorfall eine E-Mail mit den folgenden Angaben an support@steuerplanplus.com:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Rechnungsnummer
• Grund für die Rückerstattung

Wir prüfen jede Anfrage individuell und beantworten sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

4. Keine Rückerstattung in folgenden Fällen

• Wenn die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde
• Bei Nichterscheinen oder fehlender Mitwirkung des Kunden
• Wenn der Kunde gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat

5. Kontakt

Für weitere Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@steuerplanplus.com
Postadresse: SteuerPlanPlus GmbH, Bahnhofstrasse 99, 8001 Zürich, Schweiz